LIVRARE
Livrarea produselor se va face oriunde in tara. SC SISTERS SRL isi rezerva dreptul sa efectueze confirmarea comenzilor inainte de onorarea lor prin contactarea telefonica a clientilor. Daca o comanda nu este confirmata in doua zile lucratoare. SC SISTERS SRL isi rezerva dreptul de a anula aceasta comanda.
Este posibil ca in cazul in care exista o cerere mare pentru un anumit produs, stocul de la depozit sa se epuizeze, astfel incat termenul de livrare a produsului sa fie mai mare de 48 de ore. In aceasta situatie, veti fi notificat telefonic pentru fiecare caz in parte.
Este posibil ca stocul disponibil sa nu fie actualizat in timp real pe site. In aceste situatii exceptionale SC SISTERS SRL isi rezerva dreptul sa nu onoreze comenzile primite pe magazinul online SISTERS, notificand telefonic fiecare caz in parte.
In cazul in care optati pentru livrarea prin curierat rapid, se va factura un cost de transport de 15 lei pe comanda, pentru comenzile a caror valoare este de maxim 299 lei; daca valoarea comenzii depaseste 299 lei transportul este gratuit. Livrarea in easybox este gratuita pentru orice comanda peste valoarea minima de 250 lei. In cazul livrarii cu ramburs, va rugam sa verificati integritatea ambalajului in prezenta curierului. Daca exista nereguli, inregistrati-le impreuna cu curierul intr-un proces verbal pe care il expediati apoi pe adresa noastra sau il trimite-ti pe email la adresa contact@sisters.ro. Vom avea astfel posibilitatea, in aceasta situatie neplacuta, de a remedia eventualele probleme aparute in timpul transportului, pe baza procesului verbal de constatare.
RETURNAREA PRODUSELOR
In cazul in care nu sunteti multumit de produsul achizitionat il puteti returna in termen de 14 zile, in conformitate cu prevederile OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta. Clientul poate denunta unilateral contractul fara a invoca un motiv in termen de 14 zile calendaristice conform OUG 34/2014 cu privire la regimul juridic al contractelor la distanta, numai in scris, si poate returna produsul (produsele) in acelasi termen de 14 zile calendaristice, numai daca acesta este in conditii perfecte (inclusiv ambalajul) pentru a putea fi revandut ca produs nou.Formularul de retragere, conform OUG 34/2014 poate fi descarcat de aici.
Prin însăşi natura lor, anumite produse nu pot fi returnate comerciantului. Aceste produse sunt costumele de baie, lenjeria intima si sosetele.
Pentru returnarea unui produs toate taxele de transport sunt suportate de catre client si costa 15 lei. 1. Produsul se returneaza intotdeauna impreuna cu ambalajul producatorului (cutie sau punga), in aceeasi stare in care a fost primit de catre dumneavoastra. Produsul impreuna cu ambalajul producatorului nu trebuie sa prezinte sub nici o forma semne de uzura sau consum!
2. In momentul predarii catre firma de transport produsul impreuna cu ambalajul producatorului trebuiesc impachetate corespunzator cel putin intr-o alta cutie sau punga pentru a nu se deteriora in timpul transportului, astfel incat ambalajul producatorului sa nu prezinte urme de scoci sau alte deteriorari legate de impachetare.
Produsele sunt livrate in toata tara prin firma de curierat rapid SAMEDAY.
SCHIMBAREA PRODUSELOR
In cazul in care doriti sa schimbati produsul achizitionat cu un alt produs din diferite motive: nu este marimea potrivita, nu va place culoarea, nu va place modelul tot ce aveti de facut este sa faceti o solicitare telefonica catre SISTERS la numarul de telefon afisat pe site si operatorul nostru va va indruma ce aveti de facut.
Pentru schimbarea unui produs toate taxele de transport sunt suportate de catre noi. Primul schimb este gratuit!